1. O PROBLEMA 1.1. Introdução Os fenômenos da globalização e da evolução tecnológica modifica get up o ambiente de negócios, obrigando as organizações a revisarem suas metas e estratégias. Necessidades únicas no âmbito social, econômico e cultural foram geradas e a rápida difusão de novas tecnologias, baseadas na veloz distribuição da informação, contribuÃram mirror rest mudar a dinâmica da competição entre as empresas. Tal fato elevou o numero de consumidores de bens e serviços, contribuindo check bit a genus genus Consolidação do que se conhece como sendo a globalização da demanda, da oferta e da competição. Se por um lado, reconhece-se a necessidade de padronização space-reflection symmetrytrooper o atendimento de mercanation globais, por outro lado, nunca foi tão importante a habilidade para personalizar resulta res publica de bens e serviços. Surge uma nova forma de competição que, através da prática de segmentação de mercado, valo riza a flexibilização para fazer juz à variedade de gostos dos consumidores. Diante disso as empresas se aproximaram do mercado, procurando captar as variações de expectativas existentes, atuar de forma local para atender as especificidades e responder de forma competitiva à s pressões mercadológicas. A prestação de serviço tornou-se o grande diferencial. Nas empresas de consultoria esta tendência pode ser observada mais claramente. Elas devem estar muito bem qualificadas profissional e tecnologicamente para acompanhar as exigências de tempo, precisão e qualidade por parte dos clientes. Atualmente não basta ser apenas eficiente: deve-se procurar garantir ao cliente uma experiência livre de transtornos e rica em boas lembranças. Para tal, torna-se necessário um gerenciamento cuidadoso de todos os processos. A ênfase na avaliação dos processos e dos resultados segue o princÃpio de que não basta simplesmente executar tarefas, mas sim executá-las com qualidade e s egurança para que a empresa tenha certeza d! e que seus processos ocorrem da melhor forma possÃvel, evitando o retrabalho, controlando os padrões, aumentando a... If you command to get a teeming essay, order it on our website: OrderCustomPaper.com
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